yandex

Política de Devolución y Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El cliente dispone de un plazo de treinta (30) días naturales para devolver el artículo desde que recibe el pedido, una vez pasado el plazo de devolución no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

 

DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA

Todos los pedidos realizados con envio gratis a España (península) y Portugal, NO tendrán gastos de devolución  siempre que el cliente elija otro artículo disponible en nuestra tienda o canjee dicho importe por una tarjeta regalo sin caducidad para futuras compras, si el cliente solicita el reembolso del importe del pedido se le descontará del pedido un importe único de 5,99€ por gastos de devolución. 

  • Los pedidos realizados con envío a las Islas Baleares tendrán unos gastos de devolución de 7,99€.
  • Los pedidos realizados con envío a las Islas Canarias tendrán unos gastos de devolución de 24,99€.
  • Los pedidos realizados con envío a los países de la Unión Europea (excepto España y Portugal) tendrán unos gastos de devolución de 12,99€

 

DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE TALLA O ARTÍCULO

Para las devoluciones de pedidos por cambio de talla o artículo con importe igual o superior a 39€ en pedidos con envío a España (península) y Portugal, el primer cambio de talla será gratuito, si hubiese que hacer algún cambio más, se cobrará 5,99€ por cada envío realizado. Para las devoluciones de pedidos por cambio de talla o artículo con importe inferior a 39€ en pedidos con envío a España (península) y Portugal, se le cobrará 5,99€ por cada envío realizado.

Para las devoluciones de cambio de talla o artículo en las Islas Baleares, Islas Canarias y países de la Unión Europea (excepto España y Portugal), los gastos de devolución seran los mismo que en el apartado devoluciones voluntarias.

 

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución por cambio de talla, modelo o reembolso, haz clic aquí una vez dentro le solicitara el nº de pedido a devolver y el e-mail/teléfono con el que registró el pedido, indique los artículos a devolver y marque  las opciones que le ofrece. Una vez completada la devolución le llegara un email de confirmación y las instrucciones para preparar el paquete para su recogida o entrega en un punto pack. Si lo desea podemos tramitar su devolución por usted rellenando el siguiente formulario.

Para la devolución, podrás utilizar la misma caja o sobre en el que se ha enviado el producto, o en su defecto en algún formato similar que garantice el perfecto estado del producto durante el envío.

El derecho de devolución está supeditado a las siguientes condiciones:

• Los productos deben estar en el mismo estado que los recibiste, sin uso, en su caja, embalaje, con sus etiquetas originales y sin daños.

• Debe de indicar el motivo de la devolución.

• Los artículos con fecha de caducidad específica (como los productos de nutrición) están exentos de la política de devoluciones de 30 días.

• La opción de devolución de productos no resulta de aplicación para tarjetas regalo.

Una vez recibido, ADSRUNNING comprobará en su almacén la adecuación del artículo, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones generales de compra.

En cuanto ADSRUNNING reciba la devolución en sus almacenes, revisará que el producto esté correcto y tramitará el correspondiente abono. Este proceso puede tardar hasta 10 días naturales y, si todo es correcto, se procederá al abono del producto devuelto a través del sistema de pago utilizado.

El plazo de aplicación de la devolución del importe será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito. En caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria será necesario que se facilite un número de cuenta donde abonar el importe a devolver y podrá tardar dos (2) días hábiles en verse reflejado en el banco destinatario.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio del Producto devuelto, pero no de los gastos de envío.

Al realizar una devolución, las opciones disponibles es la de enviar los artículos a la dirección de devoluciones indicada o solicitar la recogida del artículo en su dirección.

En el caso de la devolución de productos defectuosos, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de devolución, de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.

Direccion de envio de las devoluciones:

Quality Sports Live S.L. (Tienda ADS Running Shop) C/Puerta del Mar N3, Local N16 A, 29740 Torre del Mar (Málaga)


POLÍTICA DE REEMBOLSO

Una vez que recibamos su devolución en nuestras instalaciones, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso en un plazo máximo de 14 días. Este período puede ser superior en Navidad, época de rebajas y promociones como Black Friday, etc.

El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.

No serán reembolsados los gastos de envío, ni ningún otro gasto o servicio relacionado con tu pedido.