Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O cliente dispõe de um prazo de trinta (30) diasdias para devolver o artigodeUma vez terminado o prazo de devolução, não podemos efectuar o reembolso ou a troca. Período de devolução alargado durante a Black Friday e saldos, etc. Até 31/03/2023

DEVOLUÇÕES VOLUNTÁRIAS

Todas as encomendas efectuadas com envio gratuito para Espanha (península) e Portugal, NÃO terão custos de devolução desde que o cliente escolha outro artigo disponível na nossa loja ou troque o valor por um cartão presente sem validade para futuras compras, se o cliente solicitar o reembolso do valor da encomenda será deduzido da encomenda um valor único de 5,99€ para custos de devolução.

As encomendas efectuadas com entrega nas Ilhas Baleares terão um custo de devolução de 7,99€.
As encomendas enviadas para as Ilhas Canárias terão um custo de 24,99€.
As encomendas enviadas para países da União Europeia (excepto Espanha e Portugal) terão um custo de devolução de 12,99%.€

DEVOLUÇÕES POR MUDANÇA DE TAMANHO OU DE ARTIGO

Para a devolução de encomendas por alteração de tamanho ou artigo com um valor igual ou superior a 39€ em encomendas com entrega em Espanha (península) e Portugal, a primeira alteração de tamanho será gratuita, se houver mais alterações, serão cobrados 5,99€ por cada envio efectuado, ou seja, pela recolha da devolução e pelo envio do novo tamanho (11,98€ no total). Para devoluções de encomendas por troca de tamanho ou artigo com um valor inferior a 39€ para encomendas com entrega em Espanha (península) e Portugal, será cobrado 5,99€ por cada envio efectuado.

Para devoluções por troca de tamanho ou artigo nas Ilhas Baleares, Ilhas Canárias e países da União Europeia (excepto Espanha e Portugal), os custos de devolução serão os mesmos que na secção de devoluções voluntárias.

COMO EFECTUAR UMA DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma devolução por mudança de tamanho, modelo ou reembolso, cliqueaquiUma vez lá dentro, terá de introduzir o endereço de correio electrónico que utilizou para efectuar a encomenda e será enviado um código para esse endereço de correio electrónico para iniciar sessão. Uma vez iniciada a sessão, aparecerão as suas encomendas e, por baixo de cada encomenda, terá a opção de pedir uma devolução, indicar os artigos a devolver e verificar as opções oferecidas. Uma vez concluída a devolução, receberá uma mensagem de correio electrónico de confirmação e instruções sobre como preparar a encomenda para recolha ou entrega a um serviço de encomendas.

Para a devolução, pode utilizar a mesma caixa ou envelope em que o produto foi enviado, ou então num formato semelhante que garanta o perfeito estado do produto durante o envio.

O direito de devolução está sujeito às seguintes condições:

- Os produtos devem estar no mesmo estado em que os recebeu, não utilizados, na sua caixa, embalagem, com as suas etiquetas originais e não danificados.

- Deve indicar o motivo da devolução.

- Os artigos com datas de validade específicas (como os produtos nutricionais) estão isentos da política de devolução de 30 dias.

- A opção de devolução de produtos não se aplica a cartões de oferta.

Após a recepção, a ADSRUNNING verificará a adequação do artigo no seu armazém e reserva-se o direito de não efectuar o reembolso se verificar que o produto comprado e o produto devolvido não correspondem ou que a devolução não foi efectuada em conformidade com as presentes Condições Gerais de Compra.

Logo que a ADSRUNNING receba a devolução nos seus armazéns, verificará se o produto está correcto e processará o reembolso correspondente. Este processo pode demorar até 10 dias de calendário e, se tudo estiver correcto, o produto devolvido será creditado através do sistema de pagamento utilizado.

O prazo de aplicação do reembolso será de até sete (7) dias de calendário para os cartões de débito e de até trinta (30) dias de calendário para os cartões de crédito. Se o pagamento tiver sido efectuado por transferência bancária, será necessário fornecer um número de conta onde o montante a reembolsar possa ser creditado e poderá demorar dois (2) dias úteis a ser reflectido no banco do destinatário.

As devoluções parciais de uma encomenda resultarão no reembolso do preço do Produto devolvido, mas não dos custos de envio.

Para efectuar uma devolução, as opções disponíveis são enviar os artigos para o endereço de devolução indicado ou solicitar a recolha do artigo no seu endereço.

Em caso dedevolução de produtos defeituosos, o Cliente tem direito ao reembolso do preço, dos custos de envio e dos custos de transporte de devolução dos produtos defeituosos ou dos produtos entregues se não corresponderem à encomenda efectuada pelo Cliente, em conformidade com a legislação aplicável.

Endereço de envio da devolução:

Quality Sports Live S.L. (ADS Running Shop) C/Puerta del Mar N3, Local N16 A, 29740 Torre del Mar (Málaga).

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Assim que recebermos a sua devolução nas nossas instalações, o Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo para confirmar o reembolso num prazo máximo de 14 dias. Este prazo pode ser mais alargado durante o Natal, saldos e promoções como a Black Friday, etc.

O reembolso dos artigos devolvidos será efectuado na mesma forma de pagamento em que foram pagos.

Os custos de envio não serão reembolsados, nem quaisquer outros custos ou serviços relacionados com a sua encomenda.