Política de devolución

• Tiene 30 días naturales desde que recibe el pedido para devolver o cambiar un artículo.
• Si se equivoca de talla, solo paga el envío de vuelta (6,99 € en Península) y el envío del artículo nuevo es gratis.
• El reembolso se hace en el mismo método de pago que usó para comprar.

Ejemplo: compra unas zapatillas de 89,99 € y las devuelve en un punto CTT, en una oficina de Correos o con recogida en su domicilio. Le reembolsamos 83,00 € (89,99 € menos 6,99 € del envío de vuelta).

Si duda de su talla, escríbanos antes por WhatsApp al 657 027 111 y le ayudamos a elegir.

Dispone de 30 días naturales desde que recibe el pedido para devolver un artículo o cambiarlo por otra talla o modelo.

Pasado ese plazo no podemos ofrecer reembolso ni cambio. El plazo puede ampliarse en campañas como Black Friday y Rebajas. En Navidad, el plazo de devolución se amplía hasta el 31 de enero.

Una vez solicitada la devolución dentro de plazo, puede optar por:

• Cambio de talla
• Cambio por otro modelo
• Tarjeta regalo
• Reembolso del importe abonado

La devolución no se tramita hasta que reciba nuestro correo de solicitud aprobada y haya seguido las instrucciones indicadas.

Cambio de talla o modelo

Solo paga el envío de vuelta; el envío del artículo nuevo es gratuito. La opción más rápida es hacer un nuevo pedido con la talla o modelo deseado: el repartidor recoge el artículo anterior en el momento de la entrega. Si el artículo nuevo cuesta más, abona la diferencia; si cuesta menos, le devolvemos el sobrante.

Coste del envío de vuelta

El importe es único, tanto en devoluciones como en cambios y desistimientos:

• Península: 6,99 €, tanto si entrega el paquete en un punto CTT o en una oficina de Correos como si lo recogemos en su domicilio.
• Islas Baleares: 9,99 €.

Puede elegir CTT Express o Correos. En las devoluciones, el importe se descuenta del reembolso. Estas tarifas pueden incrementarse entre 3 € y 4 € si recibimos el embalaje deteriorado o un bulto de mayores dimensiones o peso del que enviamos.

Si devuelve el paquete por sus propios medios, con la agencia que prefiera, no cobramos ninguna tarifa, pero el coste y el riesgo del envío corren de su cuenta. El paquete debe tener número de seguimiento, que deberá indicarnos, y no aceptamos portes debidos.

Canarias, Ceuta, Melilla y resto de la Unión Europea

Puede enviarnos el paquete por sus propios medios, a nuestra dirección y bajo su responsabilidad. Si prefiere que le facilitemos una tarifa con nuestro transportista, escríbanos antes a Info@adsrunningshop.com indicando su número de pedido y su dirección, y le enviaremos un presupuesto.

1. Solicite la devolución desde su pedido (enlace Ver tu pedido del correo de confirmación o Mi Cuenta), o escríbanos a Info@adsrunningshop.com o por WhatsApp al 657 027 111.
2. Recibirá un correo con las opciones disponibles. Pulse la que corresponda y se abrirá un correo ya preparado con su número de pedido; solo tendrá que enviarlo. Si elige recogida en su domicilio, indique su horario preferido: mañanas de 9:00 a 14:00 o tardes de 16:00 a 19:00.
3. Espere nuestro correo de solicitud aprobada con el número de recogida. No entregue el paquete en un punto CTT ni en una oficina de Correos antes de recibirlo.
4. Después le llegará el mensaje del transportista, por correo electrónico o SMS, con las instrucciones.
5. Al dejar el paquete en el punto, le darán un resguardo de entrega. Guárdelo y envíenoslo.

Cómo preparar el paquete

• Los artículos deben estar sin usar en el exterior. Puede probárselos en una superficie limpia, nunca en la calle ni en el exterior.
• Devuélvalos en su caja original, dentro de una bolsa o sobre de transporte, sin pegar etiquetas directamente en la caja.
• Con CTT Express, la etiqueta la lleva el transportista o se imprime en el punto de entrega. Si elige Correos, le indicaremos cómo obtenerla.

Condiciones del producto devuelto

Puede probarse los artículos en casa, sobre una superficie limpia. Solo pedimos que estén en perfecto estado, sin usar en la calle ni en el exterior, con su caja original y bien embalados. Si llegan con signos de uso, daños, suciedad o el embalaje deteriorado, podremos descontar una parte proporcional del importe o no aceptar la devolución.

Productos con condiciones especiales

Los productos de nutrición y suplementos, los electrónicos activados o con precintos rotos, los productos personalizados y las tarjetas regalo no admiten cambio ni devolución, salvo defecto, caducidad en la entrega o error de envío por nuestra parte. Es obligatorio indicar el motivo de la devolución.

Dirección para devoluciones por cuenta propia

Quality Sports Live S.L. (Tienda ADS Running Shop)
C/ Puerta del Mar Nº 3, Local Nº 16 A
29740 Torre del Mar (Málaga)

Indíquenos su número de pedido y el número de seguimiento del envío.

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Nuestra política de devoluciones, de 30 días, mejora ese plazo legal.

Para ejercer este derecho, comuníquenoslo de forma inequívoca: solicitando la devolución desde su pedido, mediante nuestro formulario de desistimiento o escribiéndonos a Info@adsrunningshop.com.

El desistimiento se tramita igual que cualquier devolución y tiene el mismo coste de envío de vuelta: 6,99 € en Península o 9,99 € en Baleares si usa nuestro transportista (se descuentan del reembolso), o el coste que le suponga si devuelve el paquete por sus propios medios. Si desiste de todo el pedido, también le devolvemos los gastos de envío estándar que pagó. El producto debe devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.

No será aplicable el derecho de desistimiento en los supuestos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, como los productos personalizados o los precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud una vez abiertos.

Cancelación de pedido

Si el pedido aún no ha sido enviado, escríbanos cuanto antes a Info@adsrunningshop.com indicando su número de pedido y lo cancelaremos con reembolso íntegro.

Una vez recibida la devolución en nuestras instalaciones, revisaremos el producto y realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. Podemos retener el reembolso hasta recibir el paquete o hasta que acredite su envío con el resguardo de entrega.

Qué importe se reembolsa

• El importe de los artículos devueltos. Si devuelve todo el pedido, también los gastos de envío estándar que pagó.
• Se descuenta el coste del envío de vuelta (6,99 € en Península o 9,99 € en Baleares) si gestionamos la devolución con nuestro transportista. Si devuelve el paquete por sus propios medios, no se descuenta ninguna tarifa.
• Si el producto presenta signos de uso, se descuenta una parte proporcional de su importe.
• En su caso, los recargos de 3 € a 4 € por embalaje deteriorado o de mayor tamaño.

En las devoluciones parciales se reembolsa únicamente el importe de los artículos devueltos.

Productos defectuosos o error de envío

Si el producto es defectuoso o no coincide con el pedido, tiene derecho al reembolso del precio y de los gastos de devolución, conforme a la legislación vigente.

Plazos de abono

• Tarjeta: el banco puede tardar unos días en reflejar el abono.
• Transferencia bancaria: deberá facilitarnos un número de cuenta; el ingreso puede tardar hasta 2 días hábiles.
• Tarjeta regalo: se emite por el importe correspondiente tras recibir y revisar la devolución.

En periodos de alta actividad como Navidad, rebajas o Black Friday, la gestión puede ampliarse.

Somos una tienda real en Torre del Mar (Málaga) y le atendemos directamente.

• WhatsApp: 657 027 111
• Correo: Info@adsrunningshop.com
• Horario de atención: de 11:00 a 13:30 y de 17:00 a 19:00

Tienda: C/ Puerta del Mar Nº 3, Local Nº 16 A, 29740 Torre del Mar (Málaga)