Política de devolución

El cliente dispone de un plazo de treinta (30) días naturales para devolver el artículo desde que recibe el pedido, una vez pasado el plazo de devolución no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Ampliado el plazo de devoluciones en época de Black Friday y Rebajas etc. 

Una vez solicitada la devolución dentro del plazo legal, el cliente podrá optar por:

• 👟 Cambio de talla
• 🔁 Cambio por otro modelo
• 🎁 Emisión de tarjeta regalo
• 💳 Reembolso del importe abonado
  

La devolución no será tramitada hasta que el cliente haya recibido confirmación por parte de nuestro equipo y haya seguido las instrucciones indicadas.

💡 Recomendación para cambios

En caso de cambio de talla o modelo, se recomienda realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

En este caso:

• ✅ El nuevo pedido se gestiona de forma inmediata.
  
• 🚚 La empresa de transporte podrá recoger la devolución en el momento de la nueva entrega.
  
• 💶 La devolución tendrá un coste reducido de 4,99€.
  

💰 Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a ADSRUNNING, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.

Cambio de talla

• 📦 4,99€ por la recogida de la devolución.
• ➕ 4,99€ adicionales correspondientes al envío de la nueva talla (en caso de no seguir nuestra recomendación de hacer un nuevo pedido).
  

Reembolso

• 🧾 3,99€ en concepto de gastos de gestión.
  
• ➕ 4,99€ (si lleva la devolución a un punto CTT autorizado) o 6,99€ (si se recoge la devolución en su domicilio).
  

Los importes correspondientes a gastos de devolución y gestión serán descontados del total a reembolsar.

⚠️ Posibles recargos adicionales

Estas tarifas pueden verse incrementadas entre 3€ y 4€ en los siguientes casos:

• 📦 Si recibimos el envoltorio o la caja original del producto deteriorado.
  
• 📏 Si el cliente devuelve el producto en un embalaje de mayores dimensiones o mayor peso del que recibió.

⏳ Plazo de reembolso

El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

La empresa podrá retener el reembolso hasta:

• Haber recibido los bienes, o
  
• Que el cliente haya presentado una prueba suficiente de su devolución.
  

🌍 Tarifas especiales por zona geográfica

Las siguientes tarifas sustituyen a las estándar:

• 🏝 Islas Baleares: 14,99€
  
• 🌊 Islas Canarias: 24,99€
  
• 🇪🇺 Países de la Unión Europea (excepto España y Portugal): 12,99€
  

📦 Condiciones del producto devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
  
• No haber sido utilizado en el exterior.
  
• Conservar su caja original en perfecto estado.
  
• Devolverse correctamente embalado, sin etiquetas adheridas directamente a la caja original.
  

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

En caso de que el producto presente signos de uso indebido, daños, suciedad o deterioro del embalaje original, la empresa podrá:

• ❌ Rechazar la devolución, o
  
• 💲 Aplicar una depreciación proporcional del importe a reembolsar.
  

⚖️ Exclusiones

• No se aceptarán devoluciones fuera del plazo legal establecido, salvo autorización expresa de la empresa.
  
• No procederá el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente excluidos por la normativa vigente.

Para solicitar un cambio de talla, modelo o un reembolso:

1. Entra en Mi Cuenta (arriba a la derecha en la web).
2. Introduce el correo electrónico con el que realizaste el pedido.
   
3. Recibirás un código en ese correo para iniciar sesión.
   
4. Una vez dentro, verás tus pedidos.
   
5. Debajo de cada pedido tendrás la opción “Solicitar devolución”.
   
6. Selecciona los artículos que deseas devolver y marca la opción correspondiente.
   
7. Indica el motivo de la devolución.
   
8. Cuando completes el proceso, recibirás un email de confirmación con las instrucciones para:
   
   - Preparar el paquete.
   - Solicitar recogida en tu domicilio o
   - Entregarlo en un punto de recogida.

¿Cómo preparar el paquete?

Puedes utilizar:

• La misma caja o sobre en el que recibiste el pedido, o
  
• Cualquier embalaje similar que garantice que el producto llegue en perfecto estado.
  

Condiciones para aceptar una devolución

El derecho de devolución está sujeto a las siguientes condiciones:

• ❌ No se aceptan devoluciones de:
  
  - Productos electrónicos que hayan sido encendidos o activados.
  - Productos de alimentación y nutrición.
  - Tarjetas regalo.
  
  
  
• ✅ Los productos deben:
  
  - Estar sin usar.
  - Conservar su caja y embalaje original.
  - Mantener sus etiquetas originales.
  - Estar en perfecto estado, sin daños.
  
• Es obligatorio indicar el motivo de la devolución.
  
• Los productos con fecha de caducidad específica (como productos de nutrición) no están incluidos en la política de devolución de 30 días.
  

Revisión y reembolso

Una vez recibida la devolución, ADSRUNNING revisará el producto en su almacén.

Se reserva el derecho a no realizar el reembolso si:

• El producto devuelto no coincide con el adquirido.
  
• La devolución no cumple las condiciones generales de compra.
  

Si todo es correcto:

• El proceso de revisión puede tardar hasta 14 días naturales.
  
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
  

Plazos de devolución del importe:

• 💳 Tarjeta de débito: hasta 7 días naturales.
  
• 💳 Tarjeta de crédito: hasta 30 días naturales.
  
• 🏦 Transferencia bancaria: deberás facilitar un número de cuenta. El ingreso puede tardar hasta 2 días hábiles en reflejarse.
  

Devoluciones parciales

Si devuelves solo parte del pedido:

• Se reembolsará únicamente el importe del producto devuelto (descontando los gastos de devolución).
  
• No se devolverán los gastos de envío.
  

Productos defectuosos

En caso de productos defectuosos o que no coincidan con el pedido:

El cliente tendrá derecho al reembolso de:

• El precio del producto.
  
• Los gastos de devolución.
  

Todo ello conforme a la legislación vigente.

Dirección para devoluciones por cuenta propia

Si decides enviar el producto por tus propios medios, la dirección es:

Quality Sports Live S.L.

(Tienda ADS Running Shop)

C/ Puerta del Mar Nº 3, Local Nº 16 A

29740 Torre del Mar (Málaga)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificarlo.

Cancelación antes del envío

Si desea cancelar su pedido antes de que sea enviado, puede hacerlo sin coste alguno comunicándolo a través de nuestro correo electrónico [adsports.equipamientos@gmail.com] indicando el número de pedido.

Desistimiento después del envío

Si decide desistir una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente deberá asumir los gastos directos de devolución, salvo que se indique expresamente lo contrario. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.

El producto deberá devolverse en perfecto estado y en su embalaje original. No será aplicable el derecho de desistimiento en los supuestos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Una vez recibida la devolución en nuestras instalaciones, el equipo de Atención al Cliente procederá a la revisión del producto para comprobar que cumple con las condiciones establecidas.

Si todo es correcto, se tramitará el reembolso correspondiente y el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmarlo. Este proceso puede tardar hasta 14 días naturales desde la recepción del producto.

⚠️ Durante periodos de alta actividad como Navidad, rebajas o promociones especiales (por ejemplo, Black Friday), el plazo de gestión puede verse ampliado.

💰 ¿Qué importe se reembolsa?

El cliente recibirá el reembolso del importe del producto devuelto, descontando:

• Los gastos de devolución (4,99€ o 6,99€, según el método elegido).
  
• Los gastos de gestión del reembolso (3,99€).
  
• Cualquier otro servicio adicional contratado en el pedido.
  
• En su caso, recargos adicionales aplicables (por ejemplo, por embalaje inadecuado).
  

❌ No se reembolsarán los gastos de envío originales del pedido, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a la empresa.

En caso de devoluciones parciales, se reembolsará únicamente el importe correspondiente al producto devuelto, aplicando igualmente los descuentos indicados.

⏳ Plazos de abono

El reembolso se realizará siempre en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los plazos aproximados para que el importe se vea reflejado son:

• 💳 Tarjeta de débito: hasta 7 días naturales.
  
• 💳 Tarjeta de crédito: hasta 30 días naturales.
  
• 🏦 Transferencia bancaria: será necesario facilitar un número de cuenta para realizar el abono. El ingreso puede tardar hasta 2 días hábiles en reflejarse en la cuenta bancaria.
  

En cualquier caso, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba suficiente de su devolución.

💰 Gastos no reembolsables

No serán reembolsados:

• Los gastos de envío originales del pedido.
  
• Los gastos de gestión aplicables al reembolso (3,99€).
  
• Los gastos de devolución (4,99€ o 6,99€, según el método elegido).
  
• Cualquier otro gasto o servicio adicional relacionado con el pedido.
  

En caso de devoluciones parciales, se reembolsará únicamente el importe del producto devuelto, no los gastos de envío.

✅ Productos defectuosos o error de envío

En caso de producto defectuoso o error imputable a la empresa, el cliente tendrá derecho al reembolso:

• Del precio del producto.
  
• De los gastos de devolución.