Politique de retour

Le client dispose d'un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour retourner l'article. Passé ce délai, nous ne pouvons vous proposer ni remboursement ni échange. La période de retour a été prolongée pendant le Black Friday et les soldes, etc.

Pour les retours pour changement de taille ou échange contre un autre modèle, le coût sera de 4,99 € si le client apporte l'article dans un bureau GLS (vous devez d'abord fournir l'adresse du bureau), ou de 6,99 € si vous préférez le faire récupérer à votre adresse. Ces frais doivent être payés à l'avance via Bizum ou virement bancaire. Vous pouvez également passer une nouvelle commande avec la taille ou le modèle souhaité.

Ces tarifs peuvent être majorés de 3 à 4 € dans les cas suivants :

• Si nous recevons l'emballage ou la boîte d'origine du produit endommagé.
• Si le client nous retourne le produit dans un emballage plus grand ou plus lourd que celui qu'il a reçu.

Si vous demandez un remboursement, des frais de traitement de 3,99 € seront déduits, ainsi que les frais de retour choisis.

Si un changement de taille est demandé, les frais de retour (4,99€ ou 6,99€ selon le tarif choisi) + les frais de port de la nouvelle taille (4,99€) seront pris en charge.

• Les commandes expédiées aux îles Baléares auront des frais de retour de 14,99 €.
• Les commandes expédiées aux îles Canaries auront des frais de retour de 24,99 €.
• Les commandes expédiées vers les pays de l' Union européenne (à l'exception de l'Espagne et du Portugal) auront des frais de retour de 12,99 €.

Pour demander un retour pour un changement de taille ou de modèle, ou un remboursement, cliquez ici. Une fois connecté, vous devrez saisir l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande ; un code vous sera envoyé à cette adresse pour vous connecter. Une fois connecté, vos commandes apparaîtront et, sous chaque commande, vous aurez la possibilité de demander un retour. Indiquez les articles que vous souhaitez retourner et sélectionnez les options. Une fois le retour terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des instructions sur la façon de préparer le colis pour le ramassage ou la livraison à un Pack Point.

Pour les retours, vous pouvez utiliser la même boîte ou enveloppe dans laquelle le produit a été expédié, ou bien un emballage similaire qui garantit le parfait état du produit pendant l'expédition.

Le droit de retour est soumis aux conditions suivantes :

• Les retours ne sont pas acceptés pour les produits électroniques qui ont été allumés et/ou activés, ni pour les produits alimentaires et nutritionnels.

• Les produits doivent être dans le même état que vous les avez reçus , non utilisés, dans leur boîte et emballage d'origine, avec leurs étiquettes d'origine et non endommagés.

• Vous devez indiquer le motif du retour.

• Les articles ayant une date d’expiration spécifique (comme les produits nutritionnels) sont exemptés de la politique de retour de 30 jours.

• L’option de retour de produit ne s’applique pas aux cartes-cadeaux.

Une fois reçu, ADSRUNNING vérifiera l'adéquation de l'article dans son entrepôt, se réservant le droit de ne pas émettre le remboursement s'il détecte que le produit acheté et le produit retourné ne correspondent pas ou que le retour n'a pas été effectué conformément aux présentes Conditions Générales d'Achat.

Dès que ADSRUNNING reçoit le retour dans son entrepôt, il vérifiera que le produit est correct et traitera le crédit correspondant. Ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours calendaires, et si tout est correct, le produit retourné sera remboursé via le système de paiement utilisé.

Le délai de demande de remboursement du montant sera de sept (7) jours calendaires maximum pour les cartes de débit et de trente (30) jours calendaires maximum pour les cartes de crédit. Si le paiement a été effectué par virement bancaire, il sera nécessaire de fournir un numéro de compte pour payer le montant à restituer et cela peut prendre deux (2) jours ouvrables pour être reflété dans la banque du destinataire.

Les retours partiels d'une commande donneront lieu à un remboursement du prix du Produit retourné, mais pas des frais de port.

Lors d'un retour, les options disponibles sont d'envoyer les articles à l'adresse de retour fournie ou de demander un ramassage à votre adresse.

En cas de retour de produits défectueux, le Client aura droit au remboursement du prix, des frais d'expédition et des frais de retour des produits défectueux ou des produits livrés s'ils ne correspondent pas à la commande passée par le Client, conformément à la loi applicable.

Adresse de retour pour votre propre retour :

Quality Sports Live SL (magasin de running ADS) C/Puerta del Mar N3, Local N16 A, 29740 Torre del Mar (Málaga)

Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez l'annuler une fois le paiement effectué et la commande préparée, des frais d'annulation de 3,99 € seront déduits.

Une fois votre retour reçu dans nos locaux, notre service client vous contactera pour confirmer le remboursement dans un délai maximum de 10 jours. Cette période peut être plus longue à Noël, pendant les périodes de soldes et de promotions comme le Black Friday, etc.

Les articles retournés seront remboursés en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour les payer.

Les frais de livraison, ni aucun autre frais ou service lié à votre commande, ne seront pas remboursés .